Consumidores devem ficar atentos para fazer compra segura e sem dor de cabeça

O Procon de Cuiabá, vinculado à Secretaria Municipal de Ordem Pública (Sorp), reforça orientações importantes aos consumidores para uma compra segura e consciente neste Dia dos Pais, celebrado no próximo domingo, 10 de agosto. O movimento no comércio já foi intenso nesta sexta-feira, mas é preciso redobrar a atenção com promoções e vitrines chamativas, comuns nesta época.

A primeira recomendação é simples: não deixe para a última hora. Planejar as compras com antecedência aumenta as chances de encontrar o presente ideal, com mais opções de modelos, tamanhos e preços. “É importante sempre pesquisar e comparar valores em diferentes lojas para evitar promoções enganosas. Isso ajuda o consumidor a não cair em armadilhas e a evitar compras por impulso que possam gerar arrependimento”, orienta a secretária-adjunta do Procon, Mariana Almeida Borges.

Trocas e nota fiscal

A secretária explica que, caso a pessoa presenteada queira trocar o produto comprado presencialmente, a loja não é obrigada a atender ao pedido. “Por isso, antes de fechar o negócio, o cliente deve se informar com o vendedor sobre a política de trocas do estabelecimento. Muitas lojas, inclusive, por buscarem fidelizar seus clientes, aceitam a troca sem dificuldades”, destaca.

Guardar a nota fiscal ou outro comprovante de compra é essencial para garantir os direitos do consumidor. O Código de Defesa do Consumidor estabelece prazos de reclamação: 30 dias para produtos e serviços não duráveis (como roupas e calçados) e 90 dias para itens duráveis (como eletrônicos e eletrodomésticos).

Para quem prefere comprar sem sair de casa, o Procon orienta verificar se o site é seguro, observando a presença do cadeado no navegador, selos como “Internet Segura” e informações claras sobre CNPJ, telefone e endereço da empresa. “Evite clicar em links enviados por e-mails ou mensagens não solicitadas”, alerta Mariana.

No comércio eletrônico, por telefone ou catálogo, o consumidor tem sete dias para se arrepender da compra, contados a partir do recebimento do produto. Nesse caso, pode solicitar o cancelamento e receber de volta todo o valor pago, incluindo o frete, sem necessidade de apresentar justificativa.

Segundo Mariana, seguir as orientações do Procon Municipal ajuda a garantir uma comemoração de Dia dos Pais tranquila, evitando prejuízos, dores de cabeça e incentivando o consumo consciente.